Kargo & Teslimat
Siparişinizin size ulaşana kadar geçtiği aşamalar ve kargo koşulları.
Kargo ücreti
Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Kargo ücreti ödeme sayfasında, siparişi onaylamadan önce net olarak gösterilir. Sonradan ek ücret talep edilmez.
Teslimat süresi
Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve kargoya verilir.
Hazırlık süresi ürüne göre değişebilir. Özel sipariş ve atölye ürünlerinde üretim süresi ayrıca bildirilir.
Sipariş aşamaları
- Ödeme alındı — Siparişiniz sisteme düştü.
- Hazırlanıyor — Ürünleriniz paketleniyor.
- Kargoya verildi — Takip numaranız e-posta ile gönderilir.
- Teslim edildi — Sipariş tamamlandı.
Her aşamada e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu bildirimler zorunlu sipariş bilgilendirmesidir; pazarlama izinlerinizden bağımsızdır.
Sipariş takibi
Siparişinizin durumunu hesabınızdan veya sipariş numaranız ve e-posta adresinizle sipariş takip sayfasından görebilirsiniz.
Teslimat sırasında dikkat
- Paketi teslim alırken hasar kontrolü yapın. Hasarlı görünen paketi kargo görevlisi yanındayken açın.
- Hasar varsa teslim almayın ve tutanak tutturun. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapmak zorlaşır.
- Kargo firması adrese iki kez uğrar; bulunamadığınızda paket şubede bekletilir.
Havale ile ödeme
Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız siparişiniz, ödeme banka hesabımızda görüldükten sonra hazırlanmaya başlar. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.