İade & Değişim

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediye/aksesuar parçaları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen ürünler. Atölye siparişleri ve özel tasarım gövdeler bu kapsamdadır; üretime başlandıktan sonra iade alınamaz.
Hijyen gereği iade edilemeyen ürünler. Ağızlık, marpuç ucu gibi doğrudan temas eden ürünler ambalajı açıldıysa iade alınamaz.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik veya tanıtımdan farklı geldiyse cayma süresi kısıtlaması aranmaz. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Paketi teslim alırken hasar fark ederseniz teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

İade nasıl yapılır

Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın.
"İade talebi oluştur" butonuna basıp sebebini yazın.
Talebiniz değerlendirilir ve size kargo yönergesi iletilir.
Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

Ücret iadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullandığınız yöntemle yapılır. Kartla ödeme yaptıysanız tutar kartınıza iade edilir; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

Kupon kullandıysanız iade tutarı, kuponun düşüldüğü ödenen tutar üzerinden hesaplanır. Sipariş tamamen iade edilirse kupon hakkınız geri yüklenir.

Değişim

Doğrudan değişim yerine iade sürecini kullanıyoruz: iadeniz tamamlandıktan sonra istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. Böylece stok ve fiyat karışıklığı yaşanmaz.

İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya, hasarlı veya ayıplı ürün iadelerinde satıcıya aittir.

Sorularınız için müşteri hizmetlerine yazabilirsiniz.